Entrées par Admin

Fidéliser ses clients sur internet

Parce que 20% de vos clients génèrent 80% de votre chiffre d’affaires et que conserver un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d’en acquérir,  il est primordial de mettre en place un programme de fidélisation efficace ! Voici des actions à incorporer dans votre stratégie digitale pour fidéliser vos clients : Emailing transactionnels Lors […]

La méthode RFM, segmentation de clients.

Qu’est-ce que signifie RFM : Ça ne signifie pas Radio FM (Frequency modulation), mais Récence, Fréquence, Montant. C’est un concept marketing qui permet d’évaluer le potentiel d’un client. Les méthodes liées à la segmentation RFM sont nombreuses, et dépendent de ce qui est recherché. La Récence La Récence, c’est le laps de temps écoulé depuis la […]

Optimisez vos campagnes mail avec l’A/B testing

  Qu’est-ce que l’A/B testing ? La technique de l’A/B testing est à la base utilisée en marketing pour mesurer l’impact d’un changement d’une variable sur un résultat. En testant plusieurs variables sur un échantillon, vous pouvez ainsi identifier la plus efficace et l’employer ensuite à grande échelle.   Quel est l’intérêt de l’A/B testing pour […]

Qu’est ce que L’ Ibeacon ?

Définition de l’Ibeacon Ibeacon est un composant logiciel s’appuyant sur la technologie Bluetooth 4.0 Loud Energy (BLE). Il se base sur la « micro localisation » via des balises très simples qui émettent en Bluetooth un signal particulier. Lorsque le smartphone capte le signal bluetooth émis par la balise, il connaît alors avec quelle balise […]

Législation sur les horaires d’envois de sms promotionnels

La première des choses à faire est de vous assurer que  vos fichiers comportent uniquement des prospects ou clients ayant expressément et préalablement consentis la réception d’offres commerciales de votre part. Ainsi, l’adresse d’un client ayant accepté de recevoir vos offres devient « Opt-in Active ». A quelle heure puis-je envoyer mes SMS promotionnels ? Une des règles […]

Mesurer la fidélité de ses clients

De nos jours, réaliser des actions de fidélisation coûte moins cher que des actions de conquête, en outre la valeur vie client s’en trouve augmentée. Mais comment savoir si vos actions de fidélisation font mouche ? Le besoin de mesurer l’impact et l’efficacité de vos campagnes de fidélisation en découle. C’est pour cela qu’avant de lancer […]

Les canaux marketing : hier, aujourd’hui et demain

Vous souvenez-vous des mailings papier personnalisés que vous receviez dans votre boite aux lettres à une époque ? Souvent envoyés par les sociétés de vente à distance, ils vous étaient directement adressés et vous proposaient une offre, une réduction sur votre commande, un cadeau… S’ils sont toujours d’actualité, les méthodes ont tout de même beaucoup changé. Avant l’avènement […]